Analista Atendimento Junior
Descrição da vaga
O que é a efrete?
Somos a fintech do transporte rodoviário!
Com soluções financeiras para o meio de transporte.
Nascemos como uma solução de pagamento de fretes eletrônicos e pedágio. Através de uma plataforma fácil e intuitiva, nós facilitamos o gerenciamento do pagamento de fretes, a emissão do CIOT e o pagamento do vale-pedágio. Oferecemos soluções para contratantes de frete, motoristas e rede credenciada.
E seguimos com transformações, agora também somos uma conta digital para o motorista rodoviário e em breve ofereceremos uma gama completa de soluções financeiras para a cadeia logística.
Por que trabalhar na efrete?
Oferecemos um ambiente de trabalho divertido, prezando a diversidade e a qualidade de vida dos nossos colaboradores.
Aqui você trabalha com leveza e bom humor, e pode nos mostrar toda sua criatividade com fantasias nas festas comemorativas de carnaval, festa junina e halloween.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento e suporte aos clientes (internos e externos) com empatia, agilidade e foco na resolução;
- Registrar, acompanhar e solucionar tickets e solicitações;
- Realizar follow-ups para assegurar a satisfação do cliente;
- Apoiar na análise de problemas, encaminhando para as áreas responsáveis;
- Monitorar e reportar os principais indicadores de atendimento;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções;
- Cumprir prazos e metas estabelecidas pela área.
Requisitos e qualificações
Principais requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas (presenciais ou remotas);
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia no atendimento;
- Perfil dinâmico, proativo, com iniciativa e foco em resultados;
- Disponibilidade para atuar 100% presencial em escala 12x36.
Seria legal se você tivesse
- Ensino superior completo ou em andamento
Informações adicionais
O que oferecemos?
- Plano de Saúde Nacional
- Plano Odontológico Nacional
- Seguro de vida
- Parceria Sesc
- Vale alimentação/Refeição
- Auxílio Creche
- Gympass
- zenKlub
Nossos diferenciais:
- Day Off Niver
- Estacionamento para motos, bicicletas e patinetes
- Happy Hour
- No Dress Code
O que você irá encontrar?
- Ambiente de trabalho divertido;
- Qualidade de vida para os nossos colaboradores;
- Trabalho com leveza e bom humor fazendo parte do nosso DNA;
- Valorização das diferenças;
- Festas comemorativas.
Vem ser efrete!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o time de Pessoas
- Etapa 4: Entrevista com o time Técnico
- Etapa 5: Entrevista com a Gestão
- Etapa 6: Proposta
- Etapa 7: Contratação
O que é a efrete?
Somos a fintech do transporte rodoviário!
Com soluções financeiras para o meio de transporte.
Nascemos como uma solução de pagamento de fretes eletrônicos e pedágio. Através de uma plataforma fácil e intuitiva, nós facilitamos o gerenciamento do pagamento de fretes, a emissão do CIOT e o pagamento do vale-pedágio. Oferecemos soluções para contratantes de frete, motoristas e rede credenciada.
E seguimos com transformações, agora também somos uma conta digital para o motorista rodoviário e em breve ofereceremos uma gama completa de soluções financeiras para a cadeia logística.